Tema 4: Integración empresarial global

 

Integración empresarial global

Se refiere a la conexión de todos los sistemas, los datos, las aplicaciones, y los dispositivos que utiliza una empresa con el fin de aumentar la eficiencia y la productividad. Con ella se busca que todos los elementos de las TI (Tecnologías de la Información) trabajen en conjunto, facilitando la operación y la respuesta de la empresa a los cambios del mercado.

Tipos

• Integración de aplicativos: se trata de la conexión de aplicaciones para que compartan la información y las funciones en tiempo real.

• Integración de procesos: se trata de la conexión de flujos de trabajo que abarcan varias aplicaciones y sistemas.

• Integración de datos: Esta es la recopilación de información de distintas fuentes empresariales bajo un mismo esquema de base de datos para evitar que se pierdan o se formen compartimentos a los que solo un área de la empresa tenga acceso.

• Integración de dispositivos: consiste en integrar los dispositivos, plataformas y sistemas para compartir datos y operar de forma coherente un solo proceso. 

Importancia

Radica en que soluciona el problema del crecimiento desordenado de los aplicativos, procesos, datos, dispositivos y sistemas. Integrar los datos empresariales permite ofrecer nuevos servicios y experiencias a los clientes.

 

Proceso

Para una correcta integración empresarial, se debe encontrar el punto de convergencia entre el modelo de negocio y las tecnologías de información disponibles. Esta opción conlleva un estudio de cada una de las etapas; al mismo tiempo, deben identificarse las fortalezas actuales y las áreas de desarrollo donde la TI puede ser util para mejorar el rendimiento de la empresa. 

Una estrategia tecnológica, cuya finalidad es lograr la integración empresarial, tendrá que dividirse en etapas para llevarse a cabo:

• Exploración de las soluciones tecnológicas disponibles en el mercado.

• Evaluación de factibilidad tecnológica para la empresa.

• Análisis de costes y presupuesto para la integración.

 

Estas tres etapas a su vez tendrán que dividirse en subetapas para ejecutar la estrategia tecnológica. En términos generales, se analizan aspectos como:

• Las tecnologías disponibles y los casos de éxito.

• Las tecnologías que la competencia utiliza actualmente.

• La información que necesitan los especialistas en integración para llevar a cabo el proceso.

• Los ecosistemas tecnológicos con los que se cuenta actualmente.

• Las soluciones ideales para la empresa.

• Un presupuesto aprobado previamente por la gerencia.

 

El resultado de este análisis será un coste total de implementación, el cual tendría que estar acompañado por un análisis del ROI (retorno de inversión) y de otros aspectos técnicos. Según sea el tipo de empresa y el modelo de negocio, la integración empresarial puede requerir que alguno de estos sistemas se integre para facilitar la operación comercial.

Claves para una integración exitosa

• Conocer los elementos que se van a integrar: Por lo general, los elementos que se integran para ofrecer una solución empresarial son muy variados. Estos consisten en servicios de mensajería, flujos de datos, interfaces de programación de aplicativos y conectores de aplicaciones, entre muchos otros. Es importante tener alguna noción en torno a estos conceptos de programación para entablar un diálogo con los encargados de una integración empresarial.

• Analizar los modelos de integración disponibles: Los modelos de integración varían dependiendo de la solución que se esté buscando.

• Elegir un equipo de integración: Uno de los factores determinantes es elegir un equipo de integración con experiencia y dominio de su área de especialidad.

• Definir qué información será integrada: La empresa debe definir qué información es importante para llevar a cabo su trabajo, con ayuda del responsable del proyecto de integración y del equipo de integración. Además de saber qué información tiene que circular entre aplicativos, se podrán establecer los protocolos de seguridad y privacidad necesarios. De esta forma la información estará protegida desde el momento en que los clientes acceden a compartirla.

• Capacitar a los miembros de la empresa para esta nueva etapa: Una vez hecha la integración es muy importante que los miembros de la empresa reciban una capacitación para trabajar conforme a este nuevo modelo empresarial.