Tema 2: Diseño y medición de trabajo

Diseño del trabajo

También conocido como diseño de tareas es la especificación de contenidos, métodos y relación en los puestos de trabajo para poder cubrir las necesidades tanto tecnológicas como organizacionales y a su vez cumplir con los requisitos personales y sociales del titular del trabajo.

Lo que se busca con el diseño del trabajo es mejorar la satisfacción del trabajo, la calidad y reducir problemas de los empleados; a su vez se busca que se cumplan las expectativas de la empresa en cuanto a los objetivos establecidos y la visión que se tiene de la misma, este diseño deberá de encajar con ello.

 

Modelo de características del trabajo

Plantea cómo la interacción entre un conjunto de características del puesto y las diferencias individuales de cada integrante influyen en el grado de motivación, satisfacción, productividad y tendencias de abandono de trabajo o los ausentismos. estas características pueden dividirse en 5 dimensiones diferentes, las cuales son:

 

• Variedad de habilidades: el establecer actividades diversas en las cuales pueda desarrollar varias habilidades permitirá que el empleado se encuentre interesado en la actividad ya que no estará encasillado en una sola cosa.

• Identidad de la tarea: El empleado siempre querrá ser parte de una tarea importante y concreta del trabajo de esa manera mantendrá el interés.

• Significado de la tarea: se refiere a la percepción del trabajador sobre la influencia que tiene su trabajo en otras personas.

• Autonomía: Se refiere a la libertad que se le da al trabajador para desarrollar sus tareas.

• Retroalimentación: que consiste en la retroalimentación del trabajo, de los agentes sociales y el contacto con otros.

Técnicas para la medición del trabajo

Existen diversas técnicas para medir la eficiencia de uno o mas puestos de trabajo, ya sea individual o grupalmente. A continuación conocerás algunas técnicas que se utilizan para medición del trabajo y cómo funciona cada una de ellas para que sepas en qué casos puedes aplicarlas.

 

• Monitoreo del tiempo: se requiere observar y registrar el tiempo que se requiere para llevar a cabo cada unidad de una operación, con el fin de determinar el tiempo real en el que se puede realizar el trabajo.

• Método de síntesis: es un método en el que el trabajo se divide en varias partes, donde posteriormente se registra el tiempo empleado en cada actividad.

• Estimación analítica: se utiliza para determinar los valores de tiempo para las tareas largas y de naturaleza no repetitiva.

• Sistema de tiempo de movimiento predeterminado (PMTS): Los tiempos básicos se establecen para movimientos humanos. Estos valores de tiempo se utilizan para calcular el tiempo que requiere el trabajo para ser realizado con un estándar fijo.

• Método de muestreo de trabajo o porcentaje de retraso: la labor de varios empleados es hacer un muestreo al azar, en intervalos periódicos, para determinar la proporción de total de operaciones de una actividad especifica. 

Objetivos

• Estimación científica del tiempo objetivo de cada trabajo.

• Comparación solida de métodos alternativos según tiempos básicos. 

• Formulación de planes de incentivos salariales.

• Equilibrio adecuado de la distribución de trabajo.

• Análisis de actividades para reducir cuellos de botella.

• Estandarización de métodos de trabajo.

• Detección de condiciones para un desempeño eficiente.

• Determinar la relación hombre-maquina.

• Proporcionar información y bases para la planificación y programación de la producción.

Pasos a seguir para la medición del trabajo

1. Dividir las tareas o trabajos en elementos medibles y cuantificables, de modo que se puedan obtener datos de los mismos.
2. Observar y registrar cada elemento con el objetivo de identificar todas las variables disponibles y sus resultados.
3. Establecer valores de tiempo de las unidades, extendiendo el tiempo observado al tiempo normal para cada unidad.
4. Evaluar el margen o tiempo de relajación entre los valores de tiempo.
5. Determinar la frecuencia de aparición de cada elemento en el trabajo, multiplicado por el contenido de trabajo, totalizando los tiempos para llegar al contenido del trabajo.
6. Agregar un margen por contingencia o imprevistos, donde sea necesario, para obtener el tiempo estándar para realizar el trabajo.

Beneficios 

Despejar tiempo improductivo: la medición ayuda a establecer tiempos estándar para realizar cada trabajo asignado. Una vez que la empresa y los empleados tienen conocimiento de estos tiempos, será más fácil organizar las líneas de producción y evitar la procrastinación.

Hacer un calendario realista de trabajo: Cuando se tienen claros los tiempos invertidos en la manufactura de productos, en la elaboración de tareas y servicios en general, es posible organizar el trabajo diario y establecer objetivos realistas.

Desarrollar esquemas de incentivos: Su objetivo principal es que los empleados completen ciertas tareas o alcancen ciertos estándares en la calidad de los productos o servicios y puedan recibir una recompensa por ello.

Eliminación de trabajo innecesario: Este análisis puede ayudar a reducir o eliminar pasos innecesarios en el proceso, haciendo que el trabajo sea más eficiente, con lo cual se pueden ahorrar insumos y minimizar el esfuerzo humano.

Facilitar el desarrollo de nuevos productos y servicios: Esto hace que introducir estos nuevos productos sea un proceso más sencillo y eficiente, logrando a la vez que los cálculos de inversión se simplifiquen.

Determinar costos y aumentar beneficios: Una vez que se tiene pleno conocimiento de los pasos implicados, los insumos utilizados y el tiempo invertido en el trabajo, es más fácil realizar el cálculo total de inversión para cada producto o servicio.

Preparar presupuestos: La medición del trabajo es un paso esencial para la elaboración de presupuestos anuales y determinar los estándares de tiempo que se emplearán como base para el control de costos laborales.

Determinar la eficacia de las herramientas y las maquinas: Al momento de elaborar la medición del trabajo, se deben emplear máquinas y herramientas en estado óptimo y contar con la colaboración de personal calificado para que los resultados del tiempo estándar sean lo más certeros posible.

Facilitar los procesos de supervisión: La medición en el trabajo proporciona tanta claridad en los procesos laborales, que facilita las tareas de supervisión y las hace mas eficientes. Incluso, hay algunas que pueden automatizarse, liberando el tiempo de gerentes y supervisores para que pueda ser invertido en otras actividades.